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公務員面接解説

公務員面接とはなにかを専門家が解説します。

公務員面接の事務・技術・農水・福祉・医療系についてご説明をさせていただきます。

「公務員面接とはなにか」

1.公務員面接での「公務員と民間との違い」の質問の回答例と答え方
2.「一般論ではなく具体論」の公務員模擬面接の真髄とはなにか
3.本番の公務員面接とは
(一)予備校や塾と本番の公務員面接との違い
(二)公務員面接官はなにを評価しているのか
4.本番の公務員面接の質問
(一)予備校や塾と本番の質問の違い
(二)公務員面接の質問はどうつくられるのか
5.公務員面接の答え方
(一)どのように言えばいいのか
(二)どのような雰囲気で答えればいいのか
6.公務員面接に落ちる人と受かる人のちがい
(一)なぜ落ちるのか
(二)受かる人はどう思われているのか
7.公務員面接カード・シートの書き方
(一)志望理由・動機の作成の秘訣
(二)自己PRの作成のコツ
8.公務員面接の傾向と対策
(一)面接重視の流れ
(二)プレゼンテーションの増加

 

1.公務員面接での「公務員と民間との違い」の質問の回答例と答え方

公務員面接とは、何かについて解説を行います。例えば、公務員面接において「公務員と民間との違いはなにか」との質問があります。以前に比べれば、公務員面接においてこの質問も少なくなったと思います。この質問に対する回答例で未だに一番多いのが「公務員は利益を追求しませんが、民間企業は利益を追求します。したがいまして、公務員と民間企業の違いは、利益を追求するか否かです。」という感じの答えです。実際には、公務員面接でこのようにきれいには答えることができる方は少ないですが、このような趣旨のことを言われます。上記は、昔から公務員面接のマニュアル本などに記載されており、大手の予備校や塾のほとんどの講師が公務員面接ではそれがよいと教えているので、それでよいと公務員面接の受講生のほとんどの方々が思い込んでいます。

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次に多いのは、「公務員はサービス対象が広くて、民間企業はサービスの対象が狭いです。したがいまして、サービスの対象が広いか狭いかです。」という感じの答えです。ネット上「民間なら、たとえば飲食店一つとっても、価格や店の場所・雰囲気などで客層が絞られます。しかしながら、公務員は市民・県民・国民であるなら、すべての人がサービスの対象となります。お客様を選ぶことができないのです。」というような記載もあります。果たしてそうでしょうか。以上の2つ答えが典型例で公務員面接においてそのようにお答えになる方々が多いのです。

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その他として、公務員面接において「公務員は、全体の奉仕者です」との趣旨のお答えもあります。そのことを細かく言うと、公務員には国家公務員法・地方公務員法があり、法律が適用されます。そのことが民間企業との違いとの趣旨のご回答をされる方々もいます。その面もありますが、公務員面接において、もっと重要な観点が抜けています。以上のように答えて、公務員面接に受かった方が大勢いるのは、わかっています。

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しかしながら、当社の公務員模擬面接では、以上の答えはお勧めしていません。当社の公務員模擬面接をご受講され、公務員面接の解説を受けていただければ納得していただけると考えます。公務員模擬面接において講師が公務員面接の解説をわかりやすく行います。

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そのため、当社の公務員模擬面接において公務員面接の解説を受けた方々は、納得されています。繰り返しになりますが、以上の答えは、公務員面接において重要な観点が抜けています。基本的な部分が盲点になっています。以上の答えは、当社の公務員模擬面接をご受講され、公務員面接の解説を受けた方々はおわかりであると思います。このサイトでは、事務・技術・農水・福祉・医療系について公表できる範囲で公務員面接の解説をさせていただきます。

2.「一般論でなく具体論」の公務員模擬面接の真髄とは何か

当社の公務員模擬面接をご受講され、公務員面接の解説を聞き、最終合格・内定された方々から、大手の予備校などは、「一般論でなく具体論」でとアドバイスしますが、そのことを具体的に教えてくれないとの声をよく耳にします。「一般論でなく具体論」は、その通りです。しかしながら、大手の予備校などは、その方に応じた、具体論をアドバイスすることがほとんどできないのです。一方、当社の公務員模擬面接は、お客様に応じた、具体論をご指導させていただきます。そのため、その他の大手の予備校や塾と比べて、高い評価を受けています。その結果、非常に高いリピーター率となっています。その成果として、公務員模擬面接により多数の内定者を輩出し続けています。

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公務員模擬面接により、ご応募先に応じて具体的な対策を行い、そのご応募先の求める人物像になる秘訣を公務員模擬面接において、熱意をもってご指導させていただき、最終合格・内定に導きます。このような公務員模擬面接は、当社以外にはないとの多くの最終合格者・内定者の声でございます。公務員模擬面接は、1度受けていただければ、その他の予備校や塾などとの違いがわかります。心より、ご予約をお待ちしてます。

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3.本番の公務員面接とは

(一)予備校や塾と本番の公務員面接との違い

予備校や塾の公務員模擬面接と本番の公務員面接の一番の違いは、公務員や組織に勤務したことがない人が公務員模擬面接していることです。また、公務員の経験があっても、法律や政策に関わったことがない方々では、それらの感覚に乏しいため、公務員模擬面接を行っても、本番の公務員面接とは違った形になります。 公務員面接の最終面接の本番の面接官は、その組織で主流のポストに就いている方々がほとんどです。そのため、法律や政策に関わった実務経験がある方々が多くなっています。また、その組織の全体を考えられる方々が多いのです。 そのため、公務員面接の「本番の面接官の実務者の感覚」がない方々と公務員模擬面接しても、見方が異なり、あまり意味がありません。考えてみれば、わかると思います。 新入社員と役員とは、考えていることが違います。大手の予備校や塾のほとんどの方々は、公務員面接の過去の内定者の質問をそのまま述べているにすぎず、そのような予備校や塾の公務員模擬面接を受けても効果が少ないのは、考えればわかると思います。

(二)公務員面接官はなにを評価しているのか

本番の公務員面接において、公務員や組織の感覚の観点からみて、「いっしょに働きたい」と思われるかです。その公務員や組織の感覚が重要で、その感覚からみて、いっしょに働きたいと評価されれば、内定します。その公務員や組織の感覚をご教授し、どうすれば受かりやすいのかを当社の公務員模擬面接でご指導をさせていただきます。

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4.本番の公務員面接の質問

(一)予備校や塾と本番の質問の違い

予備校の講師の方々の多くは、公務員面接に最終合格・内定した方々から、聞いたことを、そのまま質問します。しかしながら、その聞いた質問を、そのまま、質問するだけでは、不十分です。その質問の前提となることを、理解して、質問をする必要がありますが、大手の予備校や塾の多くの講師は、公務員の実務経験がありません。そのため、その質問の前提となる、公務員の実務や組織の感覚がわからないので、実際の本番の公務員面接とは異なった、ニュアンスで質問をしています。実際に、大手の予備校の講師を見た感想として、そう思います。最終合格・内定された方々に思い出してもらい、書いてもらった、質問集を読み、そのことをそのまま質問するため、効果に乏しいのです。すなわち、表面上は質問が合っていますが、本番の公務員面接の面接官とは、全然、違ったことを質問していることになっているのです。

(二)公務員面接の質問はどうつくられるのか

各地方公共団体には、通常、本番の公務員面接の面接官のためのマニュアルがあります。本番の公務員面接の面接官も、人事の方々とは限りません。例えば、特別区の本番の面接官は、各区から人事以外の方々が、毎年、交代で、本番の面接官になっているといわれています。マニュアルの基本的な部分は、ほぼどこも同じです。論文でも、そうですが、質問をつくる側は、まちがったものを出したくないです。そのため、本番の公務員面接の面接官により、違いはありますが、基本的には、同じような質問をします。

 

5.公務員面接の答え方

公務員面接の答え方は、長年の公務員の実務経験から、マニュアル本では、不十分であると考えています。公務員面接の答え方は、マニュアル本に記載されているような形式的な質問の答え方などではなく、お客様、一人ひとりに応じた答え方をすると、受かる可能性が高まります。また、言う内容にとどまらず、どのような雰囲気で答えるかが重要です。

(一)どのように言えばいいのか

本番の公務員面接に落ちる人の言い方は、1つには、組織の観点を意識していない、ご回答を言っていることが多いと感じています。組織の観点のご回答が入っていない方々は、例えば、上下の人間関係のご経験が少ない方々に多いです。組織の観点、組織の感覚は、マニュアル本では、理解が難しいと考えます。また、お答えとして、例えば、「様々です」というようなことを言われる方々です。それを連発して言うと、理解していない、わかっていないと思われることが多いと考えます。実際、そのような言い方をするご受講生に聞くと、マニュアル本を暗記しており、理解していないことが多いと思います。公務員の実務においても、「様々です」という人は、仕事がわかっていないと思われがちです。難しいかもしれませんが、様々ではなく、具体的に、言うようにしましょう。

(二)どのような雰囲気で答えればいいのか

公務員面接においてどのように言うかは重要ですが、それよりも、どのような雰囲気で答えることができるかが重要です。大手の公務員予備校などは、一問一答で、模範答案を作成することを推奨しています。とにかく、言う言葉ばかり気にしています。 全く答えられないうちは、一問一答の模範答案も必要ですが、ある程度、答えられるようになると、それに頼らないで答える訓練をする必要があります。一般的な一問一答の答えを暗記して、答えると、聞いている方には、おかしく聞こえます。熱意も、やる気も感じられない答えになります。一問一答で、模範答案を暗記するのではなく、キーワードを覚えて、そのキーワードをつないで言える訓練をする必要があります。そのことは論文にもいえます。お客様、一人ひとりに応じた質問に対する答え、言い方、態度、ドアの入り方、椅子の座り方などを含めた、総合的な対策を行うことにより、本番の面接官に対して、「いっしょに働きたい」、「この人と働きたい」と思っていただく雰囲気を醸し出す必要があります。「いっしょに働きたい」、「この人と働きたい」と思ってもらう、雰囲気をつくることは、当社の公務員模擬面接が最も効果的であると確信しています。長年の公務員、組織人としての経験を活かし、公務員、組織の観点から、お客様が本番の公務員面接において有利になるようにご指導させていただきます。

本番の公務員面接において、好印象を与えるためには、マナー、態度、言い方を含めた雰囲気が重要です。その雰囲気をつくることは、お時間がかかります。お早目に、スタートしましょう。先んずれば、人を制すです。

6.公務員面接に落ちる人と受かる人のちがい

一言で言うと、受かる人と落ちる人は、いっしょに働きたいと思われるかです。全体的な雰囲気がどうかで決まります。

(一)なぜ落ちるのか

公務員面接に何回も落ちている人は、わかります。落ちる人の特徴は、あがり症で、質問がくると、頭がパニックになって、質問とは異なることを答えてしまいます。答えが長い傾向にあります。そのため、公務員面接の本番の面接官は、不安になり、不合格にします。この傾向にある人は、ご自身もわかっているのですが、修正ができないで、悩んでおられる方が多いです。一方、態度が大柄で、丁寧さに欠ける方がいます。このような人は、トラブルを起こしそうと考えて、落とします。このタイプは、ご自身では気がついていないことが多いです。 以上が典型例です。 ただし、この典型例以外で、公務員面接で何回も落ちる方々もいます。 何回も落ちる方々は、文章では正確に表せないのですが、答える内容にとどまらず、話し方や態度を含めた雰囲気がズレているのです。一言で言えば、公務員面接の本番の面接官からは、「いっしょに働きたい」と思われていないということです。 もう、おわかりであると思います。どこの面接を受けても受かる方は、本番の公務員面接の面接官から「いっしょに働きたい」と思われているのです。では、本番のk面接官から「いっしょに働きたい」と思われるようにするためには、マニュアル本を読むだけでは、困難です。ある程度、訓練する必要があります。そのためには、当社の公務員模擬面接が最も効果的であると考えています。

走るビジネスマンとビジネスウーマン

(二)受かる人はどう思われているのか

繰り返しになりますが、公務員面接において、受かる人は、「いっしょに働きたい」と思われているのです。

そのいっしょに働きたいと思われることが肝心です。

7.公務員面接カード・シートの書き方

公務員面接カード・シートをどのような書き方にするかで、合否に大きな影響を与えます。当社の公務員模擬面接では、公務員面接カード・シートと面接の一体化を図っています。その効果は、抜群です。 そのことは、最終合格者・内定者が口をそろえて、言われます。

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公務員面接カード・シートは、各人の性格が異なるように、各人によって異なります。各人によって、異なるため、マニュアル本の模範答案を見ても、作成することは困難でございます。すなわち、同じ公務員面接カード・シートは、ないのです。 ご自分に合った、公務員面接カード・シートをつくる必要があるのです。正直、面接の苦手な方々は、ご自身に応じた、公務員面接カード・シートを作成することが困難のようです。 そこで、公務員面接カード・シートをつくり変えるサービスを行っています。ただし、つくり変えるとなると、お客様のお話を伺い上で、お客様に応じて、作成させていただく必要があり、お時間がかかります。しかしながら、公務員面接カード・シートが面接内容と沿っていると、 本番の公務員面接が非常に楽になります。これは、最終合格・内定者の声です。したがいまして、最終合格・内定できる、最良なものの、公務員面接カード・シートを作成し、本番の公務員面接とエントリーシートの一体化を図るとともに、本番において、好印象を与えるマナー、態度、言い方を身につけるためには、長期的な計画が必要であると考えています。地道な努力が必要ですが、以上を実践すれば、お客様の未来が変わります。

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(一)志望理由・動機の作成の秘訣

公務員面接において志望理由・動機の作成は、最も重要です。本番の公務員面接においても、最も重視される質問です。志望理由・動機の質問に対して、適切に、論理的に答えるために、面接シート・カードに、そのエッセンスを凝縮して、記載しておく必要があります。しかしながら、長年、公務員模擬面接を行って、最も重要な質問の志望理由・動機の答えでいいと思ったことは少ないと言えます。 志望理由・動機も、観点がズレているのです。 重要なところを、予備校や塾、マニュアル本は、触れていないと考えています。 一般論ではなく、具体論が必要です。その具体論をご指導させていただきます。

(二) 自己PRの作成のコツ

自己PRは、最近、特に重視されるようになっています。昨年から、特別区1類では、個別模擬面接の冒頭に、自己PR、将来したい仕事、志望理由について3分間のプレゼンテーションを行ってから、面接の質問になります。 長年、公務員模擬面接をしていて、予備校や塾の自己PRのアドバイスはまちがっていると感じることが多いです。自分の考えばかり、述べています。そうではないのです。別の観点が、重要で、そこが抜けているのです。その観点を、当社の公務員模擬面接でご指導させていただきます。

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8.公務員面接の傾向と対策

(一)面接重視の流れ

筆記試験より面接重視の流れになっています。 地方公共団体によっては、筆記試験の比重を低くしたり、なくしたりしており、面接の比重が高くなっています。例えば、茅ヶ崎市の採用試験は、「脱・公務員試験」を掲げられています。以下は、茅ヶ崎市ホームページの記載です。「やる気」と「コミュニケーション能力」があり、「相手(市民)の立場で物事を考えられること」ができる人材を求めています。市民の方との交流や対話が不可欠であることから、市民生活の身近な問題を市民の立場になって感じ、共に考え、合意を得ながら円滑に仕事ができる人でなければなりません。そこで予備校に通って勉強をしたり、特別な対策をしなければ解けないような筆記試験を廃止し、「やりたいことがあり、その実現に向け、自分なりに考え行動できる人かどうか」を重視した独自の試験=「脱・公務員試験」を行っています。試験は、面接中心。できる限り多くの方と直接お会いして「やる気」、「コミュニケーション能力」などを確認させていただきますので、皆さんの熱い思いや誇れるものなどを思いきりPRしてください。もちろん、筆記試験に意味がないというわけでなく、“最低限の学力”は確認させていただきますが、それは民間企業の就職活動で必要な学力と同じです。「勉強する時間がないから、筆記試験では合格できる自信がない」というだけで「公務員になる」という考えを捨てるのではなく、一度茅ヶ崎市の職員として、ご自身が働いている姿を想像してみてください。」 以上のように、公務員試験において、面接なしには、突破できません。今、面接対策なしでは内定が難しくなってきています。そのため、十分な面接対策、公務員模擬面接のご受講が必要となっています。

(二)プレゼンテーションの増加

東京都、特別区、横浜市などの公務員面接において、技術や経験者/社会人を中心として、プレゼンテーションが増加しています。例えば、特別区Ⅰ類では、昨年から、面接冒頭に、自己PR、やりたい仕事、志望動機について、3分間のプレゼンテーションを行った後に、面接に入るようになりました。今後も、プレゼンテーション重視の流れは続くと思われます。そのため、プレゼンテーション対策が必要であり、当社は、プレゼンテーション対策にも定評があります。

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講師は学歴が東京大学大学院で元公務員。人事担当部長、大手総合人材サービス株式会社 (東証1部上場企業)関連株式会社代表取締役らで運営しています。

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